Business architectAutomatisation et IAGrow Up ConsultingMarseille
Gratuit, et vous décidez ensuite.
Je regarde avec votre équipe comment votre organisme tourne vraiment, et je remets de l’ordre là où ça coince. Ensuite, j’automatise ce qui vous fait perdre du temps, avec de l’IA quand elle sert à quelque chose. Le but, c’est que vous n’ayez plus à tout porter ni à tout vérifier vous-même.
Je travaille surtout avec des organismes de formation de 5 à 30 personnes. Je suis à Marseille : dans les Bouches-du-Rhône, je viens chez vous, et ailleurs, on travaille à distance.
Franchement, votre organisme tourne bien, les sessions se font et les stagiaires sont contents. Mais il y a ce doute qui vous fait rouvrir l’ordinateur un dimanche soir pour vérifier un dossier vous-même. Ça va plus vite que de demander, et de toute façon, vous ne seriez pas tranquille autrement.
Ce moment-là, je l’ai connu dans ma propre boîte, et les chefs d’entreprise avec qui je travaille m’en parlent presque tous.
« La stagiaire commence ce matin et il manque une pièce à son dossier depuis l’inscription, sauf que personne ne m’a rien dit. »
« L’audit est lundi, alors je passe mon vendredi soir à rassembler les feuilles d’émargement une par une, entre les mails et le papier. »
« La relance au financeur était prévue mardi, et en fait chacun croyait que quelqu’un d’autre l’avait envoyée. »
« Il me facture quatre heures de plus que le planning, et c’est encore moi qui m’en rends compte, en comparant à la main. »
Reprenez les quatre moments juste au-dessus, et deux autres tâches de tous les jours : pour l’instant, elles reviennent toutes vers vous. Une fois qu’on a décidé ensemble qui fait quoi et qui vérifie, chacune a quelqu’un qui s’en charge, et vous êtes prévenu quand ça coince.
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J’ai passé du temps de chaque côté de la table, et c’est ce qui fait ma façon de travailler aujourd’hui.
Lire mon parcours en entierJ’ai commencé en audit chez EY, sur des groupes comme Airbus Helicopters, Coca-Cola ou la SNEF, et j’en ai gardé un réflexe : quand on me montre comment les choses sont censées marcher, je vais voir comment elles se passent sur le terrain.
EY
Mais c’est chez Ola Compta, devenu Numbr, que j’ai trouvé mon sujet. J’y ai accompagné plus d’une centaine d’entrepreneurs à Marseille et à Toulon, souvent très bons dans leur métier et noyés dans l’administratif, et j’ai eu envie de travailler pour des gens comme eux.
Ola Compta, devenu Numbr
Depuis trois ans, je suis aussi le bras droit d’une dirigeante d’organisme de formation, du côté de celui à qui on délègue. Alors je sais pourquoi un dossier peut attendre des semaines sans que le dirigeant soit au courant, et c’est très rarement de la mauvaise volonté.
Organisme de formation
Je vous fais un aveu : moi aussi, j’ai eu ma pile sous le tapis, des dossiers de ma boîte que je repoussais de semaine en semaine. J’ai arrêté de compter sur ma discipline et je me suis construit un outil qui me rappelle ce que j’oublie. Je m’en sers chaque jour, et ce que je propose à mes clients, je l’ai souvent essayé sur moi d’abord.
Grow Up Consulting
À un dîner, un dirigeant m’a d’abord dit : « Des process, on en a déjà. » Quelques minutes plus tard, il a reconnu : « J’ai des process que personne ne suit. » C’est cette phrase-là qui m’est restée, parce qu’elle disait en une ligne ce que je voyais déjà chez beaucoup d’autres dirigeants.
Pour moi, un process que personne ne vérifie n’est pas un process, c’est un fichier.
Alors chez vous, quand on écrit avec votre équipe comment se fait une tâche, on décide aussi qui vérifie qu’elle est faite, et quand, pour que ça ne retombe plus sur vous.
Ça se passe en bonne partie chez vous, avec les gens qui font tourner l’organisme tous les jours, et les outils, ça vient après, une fois que j’ai compris comment vous travaillez.
Je passe du temps avec vous, et surtout avec ceux qui font le travail, à l’administratif, au commercial, avec les formateurs, pour regarder comment les choses se font quand personne n’a préparé ma visite.
Je vous écris, étape par étape, ce qui est prévu et ce qui se fait vraiment, avec les mots de votre équipe et sans chercher de coupable, sinon plus personne ne me dit rien.
Une seule chose d’abord, celle qui vous soulagera le plus vite, parce qu’une liste de quarante chantiers, aucune équipe ne la porte. Vous restez le chef, et si vous voyez les choses autrement, on en discute.
On confie chaque contrôle à quelqu’un de votre équipe. Une fois que ça tient, j’automatise une partie du suivi, pour que l’information arrive jusqu’à vous sans que vous ayez à courir après.
Je construis les automatisations et les outils d’IA une fois que chacun sait qui fait quoi et qui vérifie, parce qu’à ce moment-là, je connais votre fonctionnement. Ce que j’installe suit alors la façon de travailler que vous avez choisie avec votre équipe.
Votre équipe
Qui fait quoi, et qui vérifie
Les demandes
Enregistrées toutes seules, avec leur provenance
L’inscription
Le bulletin signé remplit le bon tableau
Les dossiers
Créés pour chaque session et chaque stagiaire
Les devoirs
Corrigés avec l’IA, erreurs détaillées
Les alertes
La bonne personne est prévenue tout de suite
Ce que vous voyez
Les ventes de chaque formation, au même endroit
Je monte un outil commercial où chaque demande s’enregistre toute seule, avec sa provenance et sans doublon, et où l’équipe suit ses appels et les ventes de chaque formation.
Je relie la vente à l’administratif, si bien qu’à la signature du bulletin, les informations utiles passent d’elles-mêmes dans le bon tableau. Et les dossiers où ranger les pièces de chaque session et de chaque stagiaire se créent tout seuls.
Je mets en place une correction automatique des devoirs déposés, et l’IA rédige pour chaque stagiaire le détail de ses erreurs, de quoi préparer sa séance individuelle avec le formateur.
Quand un devoir est déposé ou qu’une adresse e-mail est fausse, la personne qui s’en occupe est prévenue tout de suite, et on a décidé à l’avance qui traite chaque alerte, pour qu’aucune ne reste des semaines sans suite.
Dans un organisme de formation, l’outil commercial que j’ai conçu sert aujourd’hui à plus d’une vingtaine de personnes, et les nouveaux arrivants le prennent en main sans difficulté.
On automatise pour rendre du temps aux gens, pas pour les remplacer, et c’est comme ça que je me sers de l’IA. Mais automatiser un process cassé, c’est foncer plus vite dans le mur, donc on le répare avant.
Voir comment je fabrique mes outils et ce sitePlus de deux ans
Pendant tout ce temps, un problème de performance est resté invisible, dans un organisme où j’ai travaillé.
Dans la semaine
Ce qu’on vise ensemble : que vous soyez prévenu d’un problème tant que vous pouvez encore agir.
Sur un poste dont beaucoup de choses dépendaient, les résultats baissaient, et les chiffres étaient là, mais noyés dans le volume d’activité. Personne n’était chargé de les regarder de près, alors ça a duré, mois après mois, sans que la direction s’en rende compte.
Pour démarrer, il n’y a rien à signer ni à préparer : on s’appelle une demi-heure, et on voit ensemble si ça vaut le coup d’aller plus loin.
Vous me racontez comment ça se passe chez vous et ce qui vous prend la tête en ce moment. Je vous dis franchement si je peux vous aider, même quand la réponse est non.
Réserver un appel de 30 minutes (nouvel onglet)Si ça a du sens, je regarde toute la chaîne de votre organisme, huit jours répartis sur trois mois, puis je vous présente, ainsi qu’à votre équipe, une feuille de route qui dit par quoi commencer. Son prix est fixé d’avance, et vous pouvez le régler comptant ou en trois fois.
10 000 € HT
Le test en ligne prend quelques minutes et il est gratuit. Vous le faites de votre côté, et vous avez une première idée de l’état de votre organisme avant même notre appel.
Faire le test en ligne (nouvel onglet)Honnêtement, du jour au lendemain, non, et je ne vais pas vous le vendre comme ça. Ce qu’on vise, c’est que vous ne soyez plus le seul à tout vérifier, et que vous puissiez partir quelques jours sans lire vos mails depuis la plage. Par exemple, un dossier incomplet est repéré par la personne qui s’en occupe, et vous le savez sans ouvrir cinq fichiers.
Peu de temps, mais à des moments précis : au départ, pour qu’on se mette d’accord, puis à la restitution, parce que certaines décisions ne peuvent venir que de vous. Le reste du temps, je travaille avec votre équipe et les formateurs. Pendant l’appel, je vous dis combien d’heures prévoir de votre côté.
Le Clear Up Diag, le diagnostic de tout votre organisme, coûte 10 000 € HT, pour huit jours répartis sur trois mois, et vous pouvez le régler comptant ou en trois fois. Je préfère vous donner ce chiffre tout de suite plutôt qu’une fourchette qui ne veut rien dire. La suite, s’il y en a une, passe par un devis, et vous restez libre de vous arrêter là.
Non, votre logiciel gère vos sessions, et il reste. En général, le souci vient plutôt de son usage : chacun s’en sert à sa manière, sans que personne vérifie si c’est fait comme prévu. Je commence par regarder comment votre équipe l’utilise, et ensuite seulement, je relie ce qui doit l’être, pour que vous soyez prévenu quand quelque chose coince.
Non, et si c’était le cas, j’aurais mal fait mon travail, parce que vous auriez juste changé de dépendance. Tout ce que j’installe est documenté et reste chez vous, et je forme quelqu’un de votre équipe pour qu’il s’en occupe sans m’appeler à chaque fois.
Prenez 30 minutes pour me raconter comment ça se passe chez vous. Je vous dirai ce que j’en pense, y compris si je trouve que le moment est mal choisi pour un diagnostic, ou que quelqu’un d’autre vous aiderait mieux que moi.